O mercado de fertilizantes no país sempre configurou para os players, a guerra de preços e a dificuldade de diferenciação como duas importantes barreiras mercadológicas. Num setor onde os produtos são vistos como commodities, o desafio de oferecer algo percebido como distinto dos demais concorrentes, e a possibilidade de cobrar um preço maior por isso, sempre foi uma dificuldade. Este estudo de caso mostra como a Roullier, empresa francesa que iniciou atividade no Brasil no final da década de 90, conseguiu se diferenciar e ter bons resultados através de pesquisa e lançamento de produtos inovadores, e, principalmente através da formatação de um modelo diferente de relacionamento com o cliente
